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Rodrigo Guerra Arrau
Se presentan los resultados de un estudio cualitativo, que tuvo por objeto describir y comprender las dimensiones del reconocimiento del trabajo de mujeres empleadas como fuerza de ventas de tiendas por departamento en Santiago de Chile, analizando el papel que al género le corresponde como articulador de estas, y utilizando el marco conceptual la teoría del reconocimiento de Axel Honneth, enriquecida con aportes de otros autores, como Voswinkel, Kocyba y Wagner. Los resultados revelan tres dimensiones del reconocimiento generizadas, ligadas a las trayectorias socio-biográficas, las organizaciones y el oficio de atención al interior de las tiendas por departamento. Finalmente, se discutirá los resultados a la luz del marco teórico-conceptual que establecen la línea contemporánea de los estudios del reconocimiento en el trabajo y del contexto socioeconómico y cultural de este rubro en Latinoamérica.
We present the results of a qualitative study, which aimed to describe and understand the dimensions of the recognition of the work of women employed as sales force of stores by department in Santiago de Chile, analyzing the role of the gender as articulator of these, and using the conceptual framework the theory of recognition of Axel Honneth, enriched with contributions from other authors, such as Voswinkel, Kocyba and Wagner. The results reveal three dimensions of the generalized recognition, linked to socio-biographical trajectories, organizations and the trade of attention within the department stores. Finally, the results will be discussed in the light of the theoretical-conceptual framework that establishes the contemporary line of studies of recognition in the work and the socioeconomic and cultural context of this category in Latin America.
São apresentados os resultados de um estudo qualitativo que teve como objetivo descrever e compreender as dimensões do reconhecimento do trabalho de mulheres empregadas como vendedoras em lojas de departamentos em Santiago do Chile, analisando o papel que o gênero desempenha como articulador dessas dimensões e utilizando a teoria do reconhecimento de Axel Honneth como estrutura conceitual, enriquecida com contribuições de outros autores, como Voswinkel, Kocyba e Wagner. Os resultados revelam três dimensões geradas de reconhecimento, ligadas a trajetórias sociobiográficas, organizações e à profissão de atendimento ao cliente em lojas de departamentos. Por fim, os resultados serão discutidos à luz do arcabouço teórico-conceitual que estabelece a linha contemporânea de estudos sobre reconhecimento no trabalho e o contexto socioeconômico e cultural desse setor na América Latina.
