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Teresa M. Geraldes da Cunha Lopes
, Lucía Villalón Alejo
Este artículo examina el potencial de la mediación asistida por la inteligencia artificial (IA) para abordar y resolver conflictos en áreas críticas principalmente en la educación, la salud y la seguridad. El objetivo es explorar cómo la integración de herramientas de IA en procesos de mediación puede mejorar la eficacia, la accesibilidad y los resultados de los esfuerzos de pacificación. Enfatiza el hecho de que la mediación asistida por IA ofrece un enfoque prometedor para la resolución de conflictos en los campos esenciales mencionados. Asimismo, destaca que para maximizar su efectividad y garantizar la equidad, es esencial abordar los desafíos éticos y prácticos multidisciplinarios asociados con la tecnología, toda vez que a medida que avanza la colaboración entre mediadores, tecnólogos y profesionales del campo es clave para desarrollar soluciones que equilibren la innovación tecnológica, en particular la IA con las necesidades humanas y los derechos fundamentales.
This article examines the potential of artificial intelligence (AI)- assisted mediation to address and resolve conflicts in critical areas primarily in education, health, and safety. The goal is to explore how integrating AI tools into mediation processes can improve the effectiveness, accessibility, and outcomes of pacification efforts. It emphasizes the fact that AI-assisted mediation offers a promising approach to conflict resolution in the essential fields mentioned. It also highlights that to maximize its effectiveness and ensure equity, it is essential to address the multidisciplinary ethical and practical challenges associated with technology, since as collaboration between mediators, technologists and professionals in the field progresses, it is key to developing solutions that balance technological innovation, in particular AI with human needs and fundamental rights.
