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Carlos Harvey Salamanca Falla, Germán Darío Hémbuz Falla, Katherin del Pilar Conde Ramirez, Ana Katalina Alvarado Claros
La inclusión financiera en todo el mundo se basa en poseer un mercado financiero responsable que alcance a toda la población con los menores costes posibles, con el fin de obtener múltiples beneficios socioeconómicos —como la disminución de los hogares de menores ingresos—, que a su vez generen una mejor calidad de vida. Este artículo tiene como objetivo analizar la oferta y demanda de servicios financieros en las cooperativas de ahorro y crédito de Neiva, evaluando su impacto en la población vulnerable de la ciudad. Para esto, se emplea un enfoque metodológico que combina encuesta y entrevista para recolar datos primarios sobre los estratos socioeconómicos 1 y 2, además de analizar políticas y prácticas implementadas por las cooperativas para fomentar la inclusión financiera, en donde los resultados revelan que, aunque algunas cooperativas han avanzado en programas de digitalización y formación económica, persisten barreras significativas como la falta de educación financiera, desconfianza en las instituciones y exclusión de grupos vulnerables. Por ende, se concluye la necesidad de fortalecer políticas públicas y estrategias educativas para mejorar el acceso a servicios financieros, promoviendo un modelo más inclusivo que llegue a beneficiar toda la población y así reduzca las desigualdades económicas en Neiva.
Financial inclusion around the world is based on having a responsible financial market that reaches the entire population with the lowest possible costs, in order to obtain multiple socioeconomic benefits, such as the reduction of low-income households, which in turn generates a better quality of life. The objective of this article is to analyze the supply and demand of financial services in the savings and credit cooperatives of Neiva, evaluating their impact on the vulnerable population of the city. For this purpose, a methodological approach combining survey and interview is used to collect primary data on socioeconomic strata 1 and 2, in addition to analyzing policies and practices implemented by credit unions to promote financial inclusion. The results reveal that, although some cooperatives have made progress in digitalization and economic training programs, significant barriers persist, such as lack of financial education, distrust of institutions and exclusion of vulnerable groups. Therefore, it is concluded that there is a need to strengthen public policies and educational strategies to improve access to financial services, promoting a more inclusive model that benefits the entire population and thus reduces economic inequalities in Neiva.
A inclusão financeira em todo o mundo baseia-se na existência de um mercado financeiro responsável que atinja toda a população com os menores custos possíveis, a fim de obter múltiplos benefícios socioeconómicos, como a redução de famílias de baixa renda, o que, por sua vez, gera uma melhor qualidade de vida. Este artigo tem como objetivo analisar a oferta e a demanda de serviços financeiros nas cooperativas de poupança e crédito de Neiva, avaliando seu impacto na população vulnerável da cidade. Para tal, é utilizada uma abordagem metodológica que combina inquérito e entrevista para recolher dados primários sobre os estratos socioeconómicos 1 e 2, bem como para analisar as políticas e práticas implementadas pelas cooperativas de crédito para promover a inclusão financeira. Os resultados revelam que, embora algumas cooperativas tenham feito progressos na digitalização e nos programas de formação económica, subsistem barreiras significativas, como a falta de educação financeira, a desconfiança nas instituições e a exclusão de grupos vulneráveis. Conclui-se, portanto, que é necessário reforçar as políticas públicas e as estratégias educativas para melhorar o acesso aos serviços financeiros, promovendo um modelo mais inclusivo que beneficie toda a população e, assim, reduza as desigualdades económicas em Neiva.
