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Beatriz Elena Guzmán Díaz, Edwin Tarapuez Chamorro, Ramiro Parra Hernández
La presente investigación analiza la relación existente entre la estrategia y la innovación en los atractivos turísticos del departamento del Quindío. La metodología utilizada fue deductiva, cualitativa y descriptiva. Se utilizó el método de análisis de correspondencias múltiples (ACM) y se recurrió al estudio de caso múltiple con 12 organizaciones prestadoras de servicios de turismo catalogadas como atractivos turísticos. Se obtuvo información primaria mediante encuesta y entrevista semiestructurada aplicada a los representantes legales, e información secundaria por medio de revisión documental. Los resultados muestran que las grandes organizaciones cuentan con procesos formales y sistemáticos en los que integran la gestión estratégica y de innovación, a diferencia de las micro, pequeñas y medianas empresas, que son más empíricas en el direccionamiento y la gestión y cuyas innovaciones, por consiguiente, tienden a ser más coyunturales. Se concluye que existe asociación entre la estrategia organizacional y la innovación en los atractivos turísticos objeto de estudio.
The present investigation analyzes the relationship between the strategy and the innovation in the tourist attractions of the department of Quindío. The methodology used was deductive, qualitative, descriptive, and case study, with the Multiple Correspondence Analysis (ACM) method, 12 organizations that provide tourist services and classified as attractions were selected, primary information was obtained through a survey and a semi-structured interview applied to legal representatives, and secondary information through documentary review. The results show that large organizations have formal and systematic processes in which they integrate strategic and innovation management, unlike micro, small and medium-sized companies that are more empirical in direction and management, and therefore, their innovations tend to be more circumstantial. It is concluded that there is an association between the organizational strategy and innovation in the tourist attractions under study.
