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Youseline Garavito Hernández, Adan Ferney Villamizar Mancilla, Luz Piedad Castañeda Villamizar
Las habilidades blandas son imperativas tanto para el éxito individual en el ámbito laboral como para la eficacia de los procesos empresariales. Las empresas buscan talento humano que no solo posea habilidades técnicas, sino también competencias interpersonales, cognitivas y de gestión emocional. El propósito de esta investigación es entender la importancia de estas habilidades en los entornos organizacionales y abrir nuevas vías de investigación para fortalecer los estudios sobre gestión del talento humano. Se utilizó una metodología de revisión documental de tipo cualitativa-descriptiva. Los hallazgos muestran que la comunicación asertiva tiene una relevancia destacada en el ámbito laboral, por encima del liderazgo y el trabajo en equipo. Como conclusión se enfatiza que esta habilidad no solo mejora el desempeño en actividades diarias, sino que también son fundamentales para que las personas puedan integrarse eficazmente en entornos laborales dinámicos y exigentes. Como futura línea de investigación, se propone validar el nivel de asertividad en estudiantes universitarios para identificar posibles deficiencias en el proceso de comunicación asertiva y desarrollar estrategias para fortalecer la enseñanza de esta habilidad.
Soft skills are essential both individual successes in the workplace and the effectiveness of business processes. Organizations are looking for human talent that owns interpersonal, cognitive, and emotional leadership competencies. Therefore, the purpose of this research is to understand the importance of these skills in organizational environments and to open new avenues of research to strengthen studies on human talent management. For this purpose, a qualitative-descriptive documentary review method was used. The results show that assertive communication has an outstanding relevance in the workplace, above leadership, and teamwork. In conclusion, it is emphasized that these skills not only improve performance in daily activities but are also essential for people to integrate effectively in dynamic and demanding work environments. As a future line of research, it is proposed to confirm the level of assertiveness in university students to identify deficiencies in the assertive communication process and to develop strategies to strengthen the teaching of this skill.
