Acceso usuarios
Antonio Chiclayo Silvestre, Juan Nizama Florian, Javier Gamboa Cruzado, Yesenia Vásquez Valencia, Carmen Tello Aguilar
La búsqueda y acceso eficientes a talleres mecánicos han presentado desafíos significativos en la ciudad de Trujillo, Perú. Los métodos actuales pueden ser ineficientes y frustrantes, provocando demoras innecesarias y, a veces, pérdidas de tiempo al no encontrar la disponibilidad de los talleres. Este artículo presenta “Maskay”, una aplicación móvil innovadora diseñada para agilizar el proceso de búsqueda y acceso a talleres mecánicos. Maskay está diseñada con el objetivo de minimizar el tiempo de búsqueda, aumentar la eficiencia de los usuarios al encontrar talleres mecánicos y, en última instancia, mejorar la satisfacción general del cliente. Se siguió la metodología Mobile-D para su desarrollo, un proceso de cinco fases (Exploración, Inicialización, Producción, Estabilización y Pruebas), que pone un gran énfasis en la interacción constante con los usuarios. Este enfoque permite la detección y corrección oportuna de cualquier error o problema que pueda surgir durante el desarrollo. Los resultados obtenidos a partir de la implementación de Maskay indican una reducción significativa en el tiempo de acceso, un aumento en la cantidad de búsquedas de talleres y una mejora en la satisfacción del cliente. En resumen, Maskay proporciona una solución efectiva y eficiente para superar los desafíos actuales relacionados con la localización y acceso a talleres mecánicos en Trujillo, y tiene el potencial de ser aplicada a otras regiones con desafíos similares.
Efficient search and access to mechanical workshops have posed significant challenges in the city of Trujillo, Peru. Current methods can be inefficient and frustrating, leading to unnecessary delays and sometimes wasted time when workshop availability is not found. This paper introduces “Maskay,” an innovative mobile application designed to streamline the process of searching for and accessing mechanical workshops. Maskay is designed with the aim of minimizing search time, enhancing user efficiency in locating mechanical workshops, and ultimately improving overall customer satisfaction. The Mobile-D methodology was followed for its development, a five-phase process (Exploration, Initialization, Production, Stabilization, and Testing) that places a strong emphasis on constant user interaction. This approach allows for timely detection and correction of any errors or issues that might arise during development. Results from the implementation of Maskay indicate a significant reduction in access time, an increase in the number of workshop searches, and an enhancement in customer satisfaction. In summary, Maskay provides an effective and efficient solution to overcome current challenges related to locating and accessing mechanical workshops in Trujillo and has the potential to be applied to other regions with similar challenges.
