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Hevellyn Mota, Hilmar Tadeu Chaves
O objetivo deste artigo é analisar como o e-commerce está reformulando os hábitos de compra dos consumidores da empresa HS. Com a rápida expansão do comércio eletrônico, impulsionada pela disseminação da internet e pelo avanço das tecnologias digitais, observa-se uma transformação significativa no comportamento de compra do segmento da empresa HS. O artigo buscou compreender as motivações dos consumidores para optar pelo e-commerce, as mudanças nos padrões de consumo, e as estratégias adotadas pelos varejistas tradicionais (especificamente a empresa HS) ao se adaptarem a essa nova realidade. Os resultados incluem a identificação dos fatores motivacionais para o uso do e-commerce, a análise das mudanças nos padrões de consumo, a avaliação do impacto do comércio eletrônico na fidelidade do consumidor às marcas tradicionais e a exploração das estratégias de adaptação do varejista. A pesquisa investigou as percepções de segurança e confiabilidade nas transações online e identificar tendências futuras do e-commerce.
