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Cristina Aragón Amonarriz, Cristina Iturrioz-Landart 
, Henar Alcalde Heras
Los contextos de innovación basada en el cliente (CBI) pueden facilitar el viaje de la explotación a la exploración en las pymes para evolucionar hacia la ambidestreza organizativa. Sin embargo, la transición hacia la ambidestreza no es un viaje fácil y los directivos gestionan las tensiones derivadas del equilibrio entre los procesos de exploración y explotación. El artículo presenta una investigación inductiva, basada en el análisis en profundidad de cuatro pymes innovadoras vascas que han sido capaces de desarrollar una estrategia de ambidestreza organizacional en contextos CBI. En este intento, en primer lugar, contribuimos a la teoría que identifica los riesgos específicos asociados con la transición hacia la ambidestreza en las pymes. En segundo lugar, proporcionamos un estudio cualitativo para comprender cómo el tránsito de explotación a través de la ambidestreza se puede realizar con éxito y, finalmente, proponemos algunas lecciones para ayudar a las pymes en este período de transición.
Bezeroan oinarritutako berrikuntza-testuinguruek (CBI) erraztu egin dezakete ETEen ustiapenetik esploraziorako bidaia, antolaketa-anbidestrezarantz eboluzionatzeko. Hala ere, anbidestrezarako trantsizioa ez da bidaia erraza, eta kudeatzaileek tentsio desberdinei egin behar diete aurre esplorazio- eta ustiapen-prozesuen arteko orekari dagokionez. Artikuluak indukziozko ikerketa bat aurkezten du, CBI testuinguruetan antolaketa-anbidestrezako estrategia bat garatzeko gai izan diren lau euskal ETE berritzaileen azterketa sakonean oinarrituta. Ahalegin horretan, lehenik eta behin, ETEetan anbidestrezarako trantsizioarekin lotutako arrisku espezifikoak identifikatzen dituen teoriari laguntzen diogu. Bigarrenik, azterketa kualitatibo bat eskaintzen dugu, anbidestrezaren bidezko ustiapen-igarotzea arrakastaz nola egin daitekeen ulertzeko, eta, azkenik, ETEei trantsizio-aldi horretan laguntzeko ikasgai batzuk proposatzen ditugu.
Customer-based innovation (CBI) contexts can facilitate the journey from exploitation to exploration in SMEs in order to evolve towards organizational ambidexterity. However, the transition towards ambidexterity is not an easy journey and managers deal with different tensions regarding the balance between explorative and exploitative processes. The paper presents an inductive research, based on the in-depth analysis of four Basque innovative SMEs that have been able to develop an organizational ambidexterity strategy in CBI contexts. In this attempt, first, we contribute to the theory identifying the specific risks associated with the transition towards ambidexterity in SMEs. Second, we provide a qualitative study to understand how exploitation transit through ambidexterity can be done successfully and finally, we propose some lessons to help SMEs in this transition period.
