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Arturo Moquillaza, Fiorella Falconi, Joel Aguirre, Adrian Lecaros, Carlos Ramos, Freddy Paz
En el contexto de una experiencia de rediseño de UX, se eligió el US Deparment of Labor como proyecto para analizar sus pain points y rediseñarlo. Se concluyeron todas las etapas del rediseño asignado, incluida la evaluación. Asimismo, en una iteración de validación de los resultados, se propuso obtener cuantitativamente el nivel de usabilidad del prototipo. Para ello, se seleccionó el método de evaluación heurística de Granollers. En este sentido, se propuso previamente un proceso unificado que soporta toda la evaluación UX, y se liberó la herramienta DUXAIT- NG. Entonces, se llevó a cabo un caso de estudio en el que se planificó la evaluación heurística remota, donde un equipo de 4 evaluadores expertos interactuó con el rediseño y, por último, se analizaron los resultados. Todas estas actividades se realizaron con la herramienta DUXAIT-NG. Esta herramienta no solo demostró proporcionar un apoyo adecuado a todo el proceso de evaluación, sino que también supuso una ventaja en comparación con la aplicación manual de la evaluación. Por último, según el método Granollers, el rediseño del sitio web obtuvo un nivel de usabilidad del 83,31%. Con estos resultados, se validó la usabilidad de la propuesta realizada por el equipo que llevó a cabo el rediseño. Además, el equipo obtuvo importantes conclusiones del análisis de los informes de los evaluadores.
In the context of a UX redesign experience, the US Department of Labor was chosen as a project to analyze its pain points and redesign. All stages of the assigned redesign were concluded, including the evaluation stage. Likewise, in a validation iteration of the results, it was proposed to quantitatively obtain the level of usability of the prototype. For this purpose, the Granollers heuristic evaluation method was selected. In this sense, a unified process that supports the entire UX evaluation was proposed previously, and the DUXAIT- NG tool was released. Then, a case study was carried out where the remote heuristic evaluation was planned, a team of 4 expert evaluators interacted with the redesign, and finally, the results were analyzed. All these activities were performed within the DUXAIT NG tool. This tool not only proved to provide adequate support to the whole evaluation process but also provided an advantage compared to the manual application of the evaluation. Finally, according to the Granollers method, the website redesign obtained an 83.31% usability level. With these results, the usability of the proposal made by the team that carried out the redesign was validated. In addition, the team obtained important insights from analyzing the evaluators’ reports.
