Acceso usuarios
págs. 6-7
págs. 8-10
De la relación cliente-proveedor al partnership
Manuel Serrano Villaverde, Paloma Mª Sevilla García
págs. 11-14
Ignacio Osborne, Consejero Delegado de Osborne
Club Excelencia en Gestión. Secretaría General
págs. 15-16
Marketing Lateral: extracto del libro "Lateral marketing"
Fernando Trías de Bes, Philip Kotler
págs. 17-20
Soluciones mediante la innovación: extracto del libro "The Innovator's Solution"
Clayton M. Christensen, Michael E. Rayne
págs. 21-24
Pedro Mielgo, Presidente de Red Eléctrica de España: Empresa Sello de Oro de Excelencia Europea
Club Excelencia en Gestión. Secretaría General
págs. 26-27
Francisco Román, Consejero Delegado de Vodafone
Club Excelencia en Gestión. Secretaría General
págs. 28-29
Juan Antonio Zufiria
págs. 31-34
págs. 35-37
La estrategia del Outsourcing Transformacional: análisis y caso práctico
Daniel Martínez Carvajal
págs. 38-41
El Plan de Eficiencia de Caja Duero como elemento en la gestión del cambio
Manuel Antonio Rodríguez Gómez
págs. 42-46
Los retos de la transformación hacia el mundo de los servicios
Juan Dionis, Enrique Martínez de Meana, Isidoro Unda
págs. 47-55
Investors in People: la norma del desarrollo de las personas que favorece el exito empresarial
Rafael Picó Suárez
págs. 56-58
