La carrera de la industria de las telecomunicaciones
Sidney W. Elliot, Michael J. Dowling, Willian R. Boulton
págs. 4-17
Genevieve Capowski
págs. 18-37
Karl Albretch
págs. 38-43
La gestión de los recursos humanos y la calidad total
Richard J. Schonberger
págs. 44-65
John A. Quelch
págs. 66-74
La gestión de la flexibilidad de fabricación
David M. Upton
págs. 75-87
La estrategia de comunicación en la empresa
Elías Ramos Corrales
págs. 88-91
Las fuerzas del cambio en la banca europea
Carlos Vidal
págs. 92-99



