Acceso usuarios
Más allá de las fronteras de la empresa
Rosabeth Moss Kanter
págs. 3-18
La clave competitiva de los 90: la excelencia en la propia comercialización
Gregory L. Summe, Bro Uttal, T. Michael Nevens
págs. 19-30
Estrategias para invertir y competir según el juego mundial
Charles H. Ferguson
págs. 31-50
págs. 55-65
Técnicas para medir la eficacia de la publicidad y las promociones
Abraham M. Magid, Leonard M. Lodish
págs. 66-74
Cómo somos los primeros incluso entre los que innovan: una entrevista con Paul Cook
William Taylor
págs. 75-88
Cómo gestionar los servicios como si fueran productos tangibles
W. Earl Sasser, Frederick F. Reichheld
págs. 89-97
El director general decide ver por sí mismo el terreno (y otras historias de ventas)
Harvey B. Mackay
págs. 98-104
La política para mantener y contratar buenos vendedores
Saul W. Gellerman
págs. 105-110
Eficacia e innovación en la capacitación del personal: la experiencia de Motorola
William Wiggenhorn
págs. 111-125
Los valores sociales dan forma a la empresa: una entrevista con Robert Haas
Robert Howard
págs. 126-139
Los sistemas inter-empresariales y sus ventajas competitivas
Ramón O'Callaghan
págs. 140-148
