Les publics: les connaître et les accueillir
Réjean Savard
págs. 4-4
Voisins et non pas usagers, membres et non pas consommateurs, partenaires et non pas clients
R.David Lankes
págs. 5-11
págs. 12-18
págs. 19-29
Rénover ou construire pour mieux les accueillir: les retombées de l’aménagement des bibliothèques sur les usagers des bibliothèques publiques au Québec
Marie Ève Berthiaume
págs. 30-38