págs. 4-18
L'utente (il lettore?) tra quantità e qualità: "buchi neri" ed esigenze di ricerca
Alberto Petrucciani
págs. 19-30
Dagli utenti ai dati, dai dati agli utenti
Annalisa Scarpa, Beatrice Catinella
págs. 31-42
págs. 43-53
Giancarla Brusoni
págs. 55-67
Maria Grazia Ronca, Stefania Castano
págs. 68-75
Quale biblioteca per leggere il presente e costruire il futuro insieme ai cittadini?
Maximiliano Anzivino, Francesco Galigaris
págs. 77-83
págs. 84-94