págs. 7-12
Chiedilo al bibliotecario. Suggerimenti per la pianificazione di un servizio di reference digitale.
F. Benedetti
págs. 15-22
Quali domande. Tipologia e analisi dell'utenza.
V. Gentilini
págs. 23-27
págs. 29-33
S. Aita
págs. 34-37
La Biblioteca di Lisone moltiplica x 5.
C. Rivolta
págs. 39-45
G. Mazzola
págs. 45-47
G. Mª. Labaa
págs. 48-50
N. Agostini
págs. 51-55
págs. 57-74
Scopri la tua biblioteca: una campagna promozionale della Provincia di Milano. Intervista all'assesore Paola Iannace.
G. Valent
págs. 77-79