Matasellos: Las campañas y noticias más relevantes
págs. 4-10
pág. 11
Campañas españolas: Esta sección recoge las mejores campañas del mes en diferentes ámbitos (BTL, eventos y acciones integradas)
págs. 12-15
págs. 16-18
págs. 20-24
Crecimiento en época de crisis: Según el informe elaborado por la Asociación de Contact Center Española (ACE)
págs. 26-27
Bajas expectativas de los profesionales del sector: Los directivos de empresas de Contact Center han manifestado su desconfianza y pesimismo ante la situación actual del país
págs. 28-29
Winners Take All: Las 9 reglas fundamentales de la estrategia de alta tecnología
Gerardo Mariñas González
pág. 37
Javier San Román
pág. 42
Regala felicidad en Navidad: The Body Shop
pág. 55
págs. 59-61
LG regala eficiencia energética: Plan LEDnove
pág. 65
Solidarios y profesionales: Fundación Botín
págs. 66-67