Acceso usuarios
Douglas Stone: "es sorprendente cómo mejora nuestra capacidad de escucha cuando hemos manifestado lo que sentimos en nuestro interior"
Karen Christensen
págs. 4-9
¿Qué estrategia es la más adecuada en cada momento?
Christopher B. Bingham, Kathleen M. Eisenhardt, Nathan R. Furr
págs. 11-22
Por qué todos los proyectos necesitan una marca y cómo crear una
Karen A. Brown, Richard Ettenson, Nancy Lea Hyer
págs. 24-35
China: ¿un viaje solos, o acompañados?
María del Pilar Galeote Muñoz
págs. 38-43
"Head-hunting": claves prácticas para la búsqueda de directivos
Guido Stein Martínez, Miguel Bolaños
págs. 45-53
La estrategia de ventas y el valor de vida de los clientes
Juan Carlos Alcaide Casado
págs. 54-63
Por qué falla el CRM y qué cambiar cuando eso ocurre
Stan Maklan, Simon Knox, Joe Peppard
págs. 65-78
