págs. 4-9
págs. 10-19
págs. 20-27
Cómo obtener el máximo beneficio de todos sus clientes
Jacquelyn S. Thomas, V. Kumar, Werner Reinartz
págs. 28-37
págs. 38-49
págs. 50-57
Innovación de valor: el planteamineto estratégico del gran crecimiento
Renée A. Mauborgne, W. Chan Kim
págs. 58-69
pág. 70