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Renata Kazys de Oliveira, Cynthia H. W. Correa
The tourism industry has adopted virtual reality (VR) as an innovative marketing tactic for the dissemination of products and services. The chief goal of this research is to map VR experiences with the capacity to promote tourism marketing, based on a multiple case study. As methodological procedures, besides the literature review, the practical part of the work was executed based on key elements that define a VR application. Among the results, the three cases analyzed only partially addressed the crucial factors related to VR, indicating that the experience in the virtual environment has potential as a marketing strategy due to its immersive characteristic. However, some problems with delays in the response of commands can disrupt the user experience, needing to be improved.
O setor turístico tem adotado a virtual reality (VR) ou realidade virtual como uma tática de marketing inovadora para a divulgação de produtos e serviços. O objetivo geral desta pesquisa é mapear experiências de VR com capacidade de promover o marketing turístico, a partir de um estudo de casos múltiplos. Como procedimentos metodológicos, além de uma revisão de literatura, a parte empírica do trabalho foi executada com base em elementos-chave que definem uma aplicação de VR. Entre os resultados, verifica-se que os três casos analisados atendem parcialmente aos elementos-chave ligados à VR, indicando que a experiência no ambiente virtual tem potencial como estratégia de marketing devido a sua característica imersiva. Todavia, alguns problemas com atrasos na resposta de comandos podem atrapalhar a experiência do usuário, necessitando ser aprimorados.
