Max Messmer
En las empresas en proceso de cambio, los directivos deben tomar decisiones para guiar el equipo de la mejor manera posible. La forma en la que lo hagan puede ser determinante para mantener la motivación de los profesionales. Antes de planificar un cambio importante, y cuando sea apropiado, el líder deberá solicitar "feedback" a los miembros de su equipo y después dar la correspondiente formación sobre el nuevo sistema a desarrollar.