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Olivier Boissin, Pascale Trompette
L’assurance obsèques se développe de façon accélérée depuis les années 2000 en France, consacrant l’entrée en scène des acteurs financiers – assurance et bancassurance – sur le marché funéraire. Cet article décrypte les enjeux de cette mutation en s’intéressant à la façon dont se déploie cette intermédiation financière dans l’achat d’obsèques. Il montre que la qualification du « mandat » entre la famille, l’assureur et les pompes funèbres est au cœur des luttes professionnelles et concurrentielles au sein du secteur. En prenant appui sur la notion « d’agencement organisationnel » proposée par J. Girin, il décrit l’apparition de nouveaux intermédiaires de marché, les plateformes d’assistance funéraire, qui pourraient jouer un rôle déterminant dans le contrôle de l’interface entre bancassurance et réseaux d’entreprises funéraires.
Funeral insurance has been growing at an accelerated pace since the year 2000 in France; and financial companies like Insurance and Bancassurance entered the funeral market. This article describes what it's at stake with such trend changes by focusing on how this financial industries play an intermediary role in the purchase of funerals. It shows that the qualification of the “mandate” between the family, the insurer and the funeral home are at the heart of the professional and competitive challenges within the sector. Drawing on the concept of “organizational agencement” proposed by J. Girin, the paper describes the emergence of new market intermediaries, the funeral assistance platforms, which could play a decisive role in controlling the interface between Bancassurance and funeral business networks.
