Pour une intégration du service à la clientèle au marketing hôtelier

• Autores: Denis Pettigrew, Jocelyn D. Perreault
• Localización: Teoros: revue de recherche en tourisme, ISSN 0712-8657, Vol. 23, Nº 3, 2004, págs. 37-41
• Idioma: inglés
• DOI: 10.7202/1071231ar
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