La clientèle et le facteur "WOW!". Comment matérialiser une expérience de qualité

• Autores: B. Paquin, N. Turgeon
• Localización: Teoros: revue de recherche en tourisme, ISSN 0712-8657, Vol. 23, Nº 2, 2004, pág. 27
• Idioma: inglés
• DOI: 10.7202/1071304ar
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