La gestión de las relaciones con los clientes como característica de la alta rentabilidad empresarial (2007) ARTICULO Cabanelas Omil, José Cabanelas Lorenzo, Pablo Lorenzo Paniagua, Javier Revista europea de dirección y economía de la empresa Vol. 16 Núm. 3 Pág. 133-148
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Ámbito Citas ECONOMIA 3 COMUNICACION 1
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