pág. 9
pág. 12
Normas ISO 9000:2000. La consecución de un lenguaje común: 2000. La consecución de un lenguaje común
pág. 17
La certificación de sistemas AENOR y la Norma ISO 9001:2000: 2000
Tomás Orbea Celaya
pág. 21
Las Normas ISO 9000 del año 2000. Una visión global
Luis Miguel Sanz Villorejo
pág. 24
pág. 30
La Norma ISO 9001 del año 2001: un nuevo desafío para Peugeot: un nuevo desafío para Peugeot
pág. 33